LikeSweetsBOX よくある質問

よくある質問

「フォトジェニックケーキ便」

スイーツの解凍方法・召し上がり方法について

お召し上がり前に冷蔵庫で10時間程度の解凍が必要です。
・夏期(4〜10月):冷蔵庫で約8〜10時間
・冬期(11〜3月):冷蔵庫で約10〜12時間
※常温での解凍は推奨しおりませんのでご注意ください。
※商品のお届け日時は、お召し上がり予定のお時間より解凍時間の余裕を持ってお受け取りの設定を、お願い致します。

スイーツは、すぐに食べられますか?

すぐには食べられません。
スイーツは、冷凍のクール宅急便で、品質を保ったまま郵送するため冷凍されています。
お手元に届きましたら、ケーキ箱のまま、冷蔵庫に保存し解凍してください。
最適な解凍方法について紹介した冊子も同封させて頂きます。

各ケーキの詳細は、どこで確認ができますか?

以下の過去の作品一覧よりご確認いただけます。
https://likesweetsbox.com/products/list

綺麗にカットするコツはありますか?

綺麗な断面を見せるカットのコツは
①.包丁を温めてからカットする。
②.半解凍の状態でカットする。
という2つの方法がありますが
スイーツ関係のインフルエンサーの方に聞いたところ、半解凍の状態でカットするパターンが良いそうです。
また、カットする度に、包丁を拭くのも重要です。参考にして切ってみてください。

食器を割ってしまった場合はどうなりますか?

まずは、問い合わせ窓口にて写真添付の上、破損状態をご連絡いただき、その上で、交換を行う場合は、返品をしていただくことになります。

返品時は、商品をお送りした際の食器専用ダンボール箱に入れて、返却用の郵送伝票を貼り付けて、着払いで返送してください。
食器の違約金については、オプションの「安心保証サービス」を毎月お支払いいただいているお客様は、無償交換を行います。
「安心保証サービス」を毎月支払われていない方は、次回の決済時に食器セットの相当金額の違約金をお支払い頂きます。
※破損した食器返却時の郵送料金は、着払いのため必要ございませんが、返却手数料500円(税込)として、次回の決済時に請求させて頂きます。

食器セットは選べますか?

初期のサービスでは、食器セットの選択は出来ません。
ただし、注文時に、好みの食器セットを選ぶ画面を用意しますので、選択して頂いた好みを元にして選定し、サプライズでお届けします。

食器セットの交換方法を教えてください

マイページのTOPに「食器チェンジ申請」ボタンが表示されれば、食器チェンジが可能です。
※2ヶ月間は交換できませんので、マイページTOPに「食器チェンジ申請」ボタンが、表示されていない場合があります。
※次回の配送予定日の前週の月曜日(=決済日)までに申請すると、次回スイーツ配送時に一緒に送れますので、基本は、決済前に食器チェンジ申請を行ってください。
前週の月曜日以降(=決済後)ですと、次々回のスイーツ配送時と一緒に送ることになります。ご注意ください。
ただし、配送日変更をして配送日を遅らせていて、食器チェンジ申請した日が、決済後でも、配送日の2週間前の場合、次回のケーキと一緒に食器セットを送れる場合があります。 できる限りケーキと一緒に食器をお送りすることができる場合は、配送手配をしておりますが、難しい場合があります。基本は、決済前に食器チェンジ申請を行ってください。
食器交換時の梱包の仕方などは、コチラを参照ください。

配送日変更は可能ですか?

はい。可能です。
毎月の配送日の前週の月曜日頃に自動決済(製造開始日でもあります)がされますので、その後、マイページで配送日を翌月の配送日あたりまで、後ろ倒しに変更が可能です。
自動決済後に配送日変更のボタンが表示されますので、そこから配送日変更画面で変更してください。
より詳しく図解したFAQページも参照ください >> https://likesweetsbox.com/blog/faq/question6012/

1ヶ月スキップできますか?

次月分の決済日前にお問い合わせいただく事で、1ヶ月スキップも可能です(次月の決済日はマイページのプラン確認でご確認ください)
今月だけどうしても受け取りにくい、今月のケーキはどうしても苦手である。という場合は、以下の問い合わせ窓口に、気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry
※注意:2ヶ月以上のスキップはできません。

フォトジェニックケーキ便
その他の質問一覧へ


「スイーツ巡り便」

スイーツ店は選べますか?

選ぶことは出来ません。
全国のスイーツ店との毎月の出会いを楽しんでいただくサービスのため、お届けするスイーツ店についてご希望を承っておりません。

1ヶ月の間に何度も注文ができるのですか?

出来ません。
スイーツ巡り便は、サブスクリプションサービス(月額課金サービス)ですが、1ヶ月間に何度も注文できるというサービスではありません。
1ヶ月に1度、全国の選りすぐりのお店から自慢のスイーツセットを毎月1回お届けする定期便サービスになります。

最低契約期間はありますか?

最低契約期間はございません。
いつでも好きな時にマイページからスキップ・退会のお手続きが可能となっております。

契約期間を決めて購入はできますか?

出来ません。
いつでも好きな時にスキップ・退会のお手続きが可能なサービスです。
プレゼントで●ヶ月分贈りたいなどの相談は、一度、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
>> https://likesweetsbox.com/inquiry

どんなスイーツが届きますか?

本当に様々です、焼き菓子にも色々ありますし、チョコレート系のスイーツにも色々あります。
また、弊社サービス限定でのオリジナル商品も登場しますので、スイーツ巡り便でしか食べられない、自慢のスイーツを、ぜひ楽しんでいただければ幸いです。
内容については、商品代金2500円相当のスイーツセットを、お届けします。種類や大きさについては、各スイーツセットで違います。
Instagramにお客様が #スイーツ巡り便 などのハッシュタグで、写真を投稿してくださると思いますので、今後は、そちらをご参考ください。
ただし、シーズンによって新作が登場したりするのも、スイーツ巡り便の魅力ですので、月によって内容が変わる場合があります。どんなスイーツセットが送られてくるか?毎月の出会いをお楽しみください。

スイーツの召し上がり方法について

様々なスイーツがありますので、食べ方に注意が必要なスイーツについては同封されています、各説明書を参照ください。
基本は、そのまま食べられるスイーツをメインにお届けします。
また、基本は通常便の常温でお届けします、中には冷蔵・冷凍便のスイーツもあります。

法人での利用は可能ですか?

はい。法人名義でも注文は可能です。
領収書の発行については、基本、カード会社が発行している利用明細書を領収書の代わりにしてご利用ください。
どうしても必要な場合は、領収書の発行も可能です。

アレルギー食材の対応はしていただけますか?

指定されるアレルギー食材を使用したスイーツを除くなどの個別の対応はできかねます。ご了承ください。

賞味期限はどれくらいですか?

各お届け商品の内容によって前後しますが、出荷日より約2週間〜1ヶ月間程度が多いです。
なかには、冷凍庫での保管で、長期保管も可能な商品もあります。
お届けする各スイーツの食品表示ラベルを参照ください。

配送日変更は可能ですか?

はい。可能です。
毎月の配送日の前週の月曜日頃に自動決済(製造開始日でもあります)がされますので、その後、マイページで配送日を翌月の配送日あたりまで、後ろ倒しに変更が可能です。
自動決済後に配送日変更のボタンが表示されますので、そこから配送日変更画面で変更してください。
より詳しく図解したFAQページも参照ください >> https://likesweetsbox.com/blog/faq/question6012/

1ヶ月スキップできますか?

次月分の決済日前にお問い合わせいただく事で、1ヶ月スキップも可能です(次月の決済日はマイページのプラン確認でご確認ください)
今月だけどうしても受け取りにくいという場合は、以下の問い合わせ窓口に、気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry
※注意:2ヶ月以上のスキップはできません。

スイーツ巡り便
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その他

定期便の解約方法を教えてください

解約する場合は、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
その際に、登録メールアドレス、お名前を教えてください。
https://likesweetsbox.com/inquiry

解約時は、以下の注意点をご注意ください。
▼解約が適用されるタイミングについて
毎月の決済日を過ぎている場合は(既に今月分を支払っている場合)、次月より解約になります。
毎月の決済日は、マイページより確認できます。
決済日の3日前までに解約の連絡を下さい。決済会社様の営業日の兼ね合いで解約対応ができない場合があるため、3日前までには連絡をお願いします。
※初回の注文時は、決済をして注文になるため、解約しても次月からの解約になります。ご了承ください。
※次月の決済日は、配送予定日の前週の月曜日になります。

▼所持ポイントについて
一度解約すると、ポイントは0ポイントになります。ご理解ください。

▼1ヶ月スキップについて
システム的に準備中であり、まだ一般公開しておりませんが、お問い合わせいただく事で、1ヶ月スキップも可能です。
今月だけどうしても受け取りにくいという場合は、以下の問い合わせ窓口に、気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry

各スイーツはギフトで送れますか?

一部難しいスイーツもありますが可能です。

現段階でギフト可能なスイーツについては、以下サイトをご確認ください。
>> ギフトコーナーへ

荷物が届かない場合はどうすればよいか?

配送状況を確認させていただきますので、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://likesweetsbox.com/inquiry

問い合わせ窓口について

現在、当社は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止および従業員の安全確保のため、一部を除き、原則在宅勤務(リモートワーク)体制にて運用を行っております。ご不便をおかけしますが、お問い合わせはメールフォーム、およびLINEでのご連絡をおねがいしております。
以下が問い合わせ窓口になります。気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry




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