LikeSweetsBOX よくある質問

よくある質問

「カヌレマニア」

催事で購入した際に入れ間違い、会計間違いがありました。どうすれば良いですか?

誠に申し訳ございません。現場、販売員とも確認し早々に対応いたしますので、注文情報が分かるレシートと購入したカヌレの写真と共に、以下のサポート窓口にご連絡ください。
>> LikeSweetsBOX サポート窓口はコチラ

次の催事場所はどこで情報を知れますか?

公式SNSや、カヌレマニアの公式サイトや、LikeSweetsBOXのTOPページのお知らせで、随時告知しています。
公式SNSではメニュー情報なども随時紹介していますので、ご興味ありましたらフォローいただければ幸いです。
LikeSweetsBOXの公式SNS:公式Instagram公式twitter
公式サイト:カヌレマニア公式サイトLikeSweetsBOX TOP

催事会場で取り置きはできますか?

申し訳ございません。毎日売り切れが発生するため取り置きはお断りしております。ご了承ください。

賞味・消費期限はどれぐらいですか?

常温保管で、解凍後24時間以内での賞味・消費期限でお願いしているカヌレが多いです。
早めに食べていただくことで、カリカリ度もちがいます。美味しいうちに早めにお召し上がりください。

解凍時間はどれぐらいですか?

おいしさ品質をキープするために冷凍便で配送しております。そのため購入後すぐは凍っている場合があります(多くは冷蔵ショーケースで解凍して販売しています)。凍っている場合は、冷蔵or常温で2時間ほどで解凍できます。
解凍後は、美味しいうちに早めにお召し上がりください。

ネットでも各カヌレを通販購入できますか?

はい。一部のカヌレで可能です。以下の公式STOREより購入をご検討ください。
>> LikeSweetsBOX STOREはコチラ


カヌレマニア
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「スイーツ巡り便」

スイーツ店は選べますか?

選ぶことは出来ません。
全国のスイーツ店との毎月の出会いを楽しんでいただくサービスのため、お届けするスイーツ店についてご希望を承っておりません。

1ヶ月の間に何度も注文ができるのですか?

出来ません。
スイーツ巡り便は、サブスクリプションサービス(月額課金サービス)ですが、1ヶ月間に何度も注文できるというサービスではありません。
1ヶ月に1度、全国の選りすぐりのお店から自慢のスイーツセットを毎月1回お届けする定期便サービスになります。

最低契約期間はありますか?

最低契約期間はございません。
いつでも好きな時にマイページからスキップ・退会のお手続きが可能となっております。

契約期間を決めて購入はできますか?

出来ません。
いつでも好きな時にスキップ・退会のお手続きが可能なサービスです。
プレゼントで●ヶ月分贈りたいなどの相談は、一度、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
>> https://likesweetsbox.com/inquiry

どんなスイーツが届きますか?

本当に様々です、焼き菓子にも色々ありますし、チョコレート系のスイーツにも色々あります。
また、弊社サービス限定でのオリジナル商品も登場しますので、スイーツ巡り便でしか食べられない、自慢のスイーツを、ぜひ楽しんでいただければ幸いです。
内容については、商品代金2500円相当のスイーツセットを、お届けします。種類や大きさについては、各スイーツセットで違います。
Instagramにお客様が #スイーツ巡り便 などのハッシュタグで、写真を投稿してくださると思いますので、今後は、そちらをご参考ください。
ただし、シーズンによって新作が登場したりするのも、スイーツ巡り便の魅力ですので、月によって内容が変わる場合があります。どんなスイーツセットが送られてくるか?毎月の出会いをお楽しみください。

スイーツの召し上がり方法について

様々なスイーツがありますので、食べ方に注意が必要なスイーツについては同封されています、各説明書を参照ください。
基本は、そのまま食べられるスイーツをメインにお届けします。
また、基本は通常便の常温でお届けします、中には冷蔵・冷凍便のスイーツもあります。

法人での利用は可能ですか?

はい。法人名義でも注文は可能です。
領収書の発行については、基本、カード会社が発行している利用明細書を領収書の代わりにしてご利用ください。
どうしても必要な場合は、領収書の発行も可能です。

アレルギー食材の対応はしていただけますか?

指定されるアレルギー食材を使用したスイーツを除くなどの個別の対応はできかねます。ご了承ください。

賞味期限はどれくらいですか?

各お届け商品の内容によって前後しますが、出荷日より約2週間〜1ヶ月間程度が多いです。
なかには、冷凍庫での保管で、長期保管も可能な商品もあります。
お届けする各スイーツの食品表示ラベルを参照ください。

配送日変更は可能ですか?

はい。可能です。
毎月の配送日の前週の月曜日頃に自動決済(製造開始日でもあります)がされますので、その後、マイページで配送日を翌月の配送日あたりまで、後ろ倒しに変更が可能です。
自動決済後に配送日変更のボタンが表示されますので、そこから配送日変更画面で変更してください。
より詳しく図解したFAQページも参照ください >> https://likesweetsbox.com/blog/faq/question6012/

1ヶ月スキップできますか?

次月分の決済日前にお問い合わせいただく事で、1ヶ月スキップも可能です(次月の決済日はマイページのプラン確認でご確認ください)
今月だけどうしても受け取りにくいという場合は、以下の問い合わせ窓口に、気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry
※注意:2ヶ月以上のスキップはできません。

定期便の解約方法を教えてください

解約する場合は、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
その際に、登録メールアドレス、お名前、解約理由を教えてください。
https://likesweetsbox.com/inquiry

解約時は、以下の注意点をご注意ください。
▼解約が適用されるタイミングについて
毎月の決済日を過ぎている場合は(既に今月分を支払っている場合)、次月より解約になります。
毎月の決済日は、マイページより確認できます。
決済日の3日前までに解約の連絡を下さい。決済会社様の営業日の兼ね合いで解約対応ができない場合があるため、3日前までには連絡をお願いします。
※初回の注文時は、決済をして注文になるため、解約しても次月からの解約になります。ご了承ください。
※次月の決済日は、配送予定日の前週の月曜日になります。

▼満席状況について
現在、おかげさまで満席状況の場合が多い状況です。そのため一度解約すると順番待ちになる可能性が高く、先に順番待ち登録されている方を優先するため、再度契約ができない場合が多いです。ご注意ください。

▼所持ポイントについて
一度解約すると、ポイントは0ポイントになります。ご理解ください。

▼1ヶ月スキップについて
システム的に準備中であり、まだ一般公開しておりませんが、お問い合わせいただく事で、1ヶ月スキップも可能です。
今月だけどうしても受け取りにくいという場合は、以下の問い合わせ窓口に、気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry


スイーツ巡り便
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「フォトジェニックケーキ便」

ケーキの解凍方法・召し上がり方法について

お召し上がり前に冷蔵庫で10時間程度の解凍が必要です。
・夏期(4〜10月):冷蔵庫で約8〜10時間
・冬期(11〜3月):冷蔵庫で約10〜12時間
※常温での解凍は推奨しおりませんのでご注意ください。
※商品のお届け日時は、お召し上がり予定のお時間より解凍時間の余裕を持ってお受け取りの設定を、お願い致します。

ケーキは、すぐに食べられますか?

すぐには食べられません。
スイーツは、冷凍のクール宅急便で、品質を保ったまま郵送するため冷凍されています。
お手元に届きましたら、ケーキ箱のまま、冷蔵庫に保存し解凍してください。
最適な解凍方法について紹介した冊子も同封させて頂きます。

綺麗にカットするコツはありますか?

綺麗な断面を見せるカットのコツは
①.包丁を温めてからカットする。
②.半解凍の状態でカットする。
という2つの方法がありますが
スイーツ関係のインフルエンサーの方に聞いたところ、半解凍の状態でカットするパターンが良いそうです。
また、カットする度に、包丁を拭くのも重要です。参考にして切ってみてください。

賞味期限はどれくらいですか?

冷凍保存1週間までが、特に美味しくいただけますが、1ヶ月冷凍保存も可能です。
解凍開始後は、冷蔵保存1日以内で、早めにお召し上がりください。

アレルギー食材や、苦手な食材を省いていただけますか?

対応しておりません。ご了承ください。 どんなケーキか原材料をサイト上で公表しておりますのでアレルギー食材が入っていないケーキをご検討ください。

ケーキは、どれぐらいの大きさですか?

5号サイズ(直径 15cm)のホールケーキを基準にしています。
ケーキによっては、トッピングやデコレーションなどのフォトジェニックな装飾の兼ね合いで、5号サイズより大きくなる場合がありますが、大体4〜6人でちょうどよくお召し上がりいただけるサイズとなっています。


フォトジェニックケーキ便
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その他

LikeSweetsBOXとは?

実力あるパティシエが手作りで作る、本当に美味しい手作りスイーツを中心に、ネット販売や催事販売で全国のお客様とを巡り合わせる橋渡し支援をしている会社です。
一流シェフが手掛ける月替わりケーキ「フォトジェニックケーキ便」、お一人様向けの話題のキューブ型スイーツ「キューブスイーツ」、全国の実力あるスイーツ店さまから自慢の特製スイーツセットをお届けする定期便サービス「スイーツ巡り便」、全国の実力あるパティシエ達が作るカヌレを集めたカヌレ巡り専門店サービス「カヌレマニア」など、 美味しいスイーツを「新たな体験」としてもお届けできるように様々なサービスを展開しております。

各スイーツはギフトで送れますか?

一部難しいスイーツもありますが多くのスイーツで可能です。

現段階でギフト可能なスイーツについては、以下サイトをご確認ください。
>> ギフトコーナーへ

ネットで購入した荷物が届かない場合はどうすれば良いですか?

配送状況を確認させていただきますので、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
https://likesweetsbox.com/inquiry

問い合わせ窓口について

現在、当社は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止および従業員の安全確保のため、一部を除き、原則在宅勤務(リモートワーク)体制にて運用を行っております。ご不便をおかけしますが、お問い合わせはメールフォーム、およびLINEでのご連絡をおねがいしております。
以下が問い合わせ窓口になります。気軽にお問い合わせください。
https://likesweetsbox.com/inquiry


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