よくある質問・FAQ
カヌレマニア
▶︎お店で購入した際に、入れ間違い、会計間違いがありました、どうすれば良いですか？
誠に申し訳ございません。現場、販売員とも確認し早々に対応いたしますので、注文情報が分かるレシートや購入したカヌレの写真と共に、以下のサポート窓口に状況内容を、ご連絡ください。
>>LikeSweetsBOX サポート窓口はコチラ
▶︎次の催事場所はどこで情報を知れますか？
公式SNSや、カヌレマニアの公式サイトや、LikeSweetsBOXのTOPページのお知らせで、随時告知しています。
公式SNSではメニュー情報なども随時紹介していますので、ご興味ありましたらフォローいただければ幸いです。
LikeSweetsBOXの公式SNS
公式Instagram｜公式twitter
▶︎催事会場で、取り置きはできますか？
申し訳ございません。毎日、何かは売り切れが発生するため取り置きはお断りしております。ご了承ください。
▶︎賞味・消費期限はどれぐらいですか？
常温保管で、48時間以内での賞味・消費期限でお願いしているカヌレが多いです。
早めに食べていただくことで、カリカリ度も違います。美味しいうちに早めにお召し上がりください。
▶︎解凍時間はどれぐらいですか？
おいしさ・品質をキープするために冷凍便で配送しております。そのため購入後すぐは凍っている場合があります（多くは冷蔵ショーケースで解凍して販売しています）。
凍っている場合は、冷蔵or常温で2時間ほどで解凍できます。
解凍後は、美味しいうちに早めにお召し上がりください。
▶︎ネットでも各カヌレを通販購入できますか？
はい。一部のカヌレで可能です。以下の公式STOREより購入をご検討ください。
>>LikeSweetsBOX STOREはコチラ
スイーツ巡り便
▶︎スイーツ店は選べますか？
選ぶことは出来ません。
全国のスイーツ店との毎月の出会いを楽しんでいただくサービスのため、お届けするスイーツ店についてご希望を承っておりません。
▶︎契約期間を決めて購入はできますか？
購入できるようになりました。
好きな期間を選択して注文してください
> スイーツ巡り便購入へ
▶︎どんなスイーツが届きますか？
本当に様々です、焼き菓子にも色々ありますし、チョコレート系のスイーツにも色々あります。
また、弊社サービス限定でのオリジナル商品も登場しますので、スイーツ巡り便でしか食べられない、自慢のスイーツを、ぜひ楽しんでいただければ幸いです。
▶︎スイーツの召し上がり方法について
様々なスイーツがありますので、食べ方に注意が必要なスイーツについては同封されています、各説明書を参照ください。
基本は、そのまま食べられるスイーツをメインにお届けします。
また、基本は通常便の常温でお届けします、中には冷蔵・冷凍便のスイーツもあります。
▶︎法人での利用は可能ですか？
はい。法人名義でも注文は可能です。
領収書の発行については、基本、カード会社が発行している利用明細書を領収書の代わりにしてご利用ください。
どうしても必要な場合は、領収書の発行も可能です。
▶︎アレルギー食材の対応はしていただけますか？
指定されるアレルギー食材を使用したスイーツを除くなどの個別の対応はできかねます。ご了承ください。
▶︎賞味期限はどれくらいですか？
各お届け商品の内容によって前後しますが、出荷日より約２週間〜１ヶ月間程度が多いです。
なかには、冷凍庫での保管で、長期保管も可能な商品もあります。
お届けする各スイーツの食品表示ラベルを参照ください。
▶︎配送日の指定はできますか？
できません。
購入時に選択いただいた配送期間に、順次スイーツ店様にて配送しております。
（なるべく該当期間の早めに配送を調整して頂いております）
受け取れない日などの調整については、最寄りのヤマト運輸さまにご相談いただくか、配送情報に登録した電話番号で、ヤマト運輸のサービス「クロネコメンバーズ」に登録する事で、配送日や配送時間帯の変更がクロネコメンバーズの画面で簡単にできます。
▶︎受け取れない月のスキップについて
状況によっては可能です。
サポート窓口にご連絡ください。
※何度もスキップする変更は、お断りしております。あくまで急な場合の対処として対応しております。予め、ご了承ください。
▶︎配送先の変更について
変更可能です。
サポート窓口にご連絡ください。
※ただし何度も配送先の変更は、お断りしております。あくまで急な場合の対処として対応しております。予め、ご了承ください。
その他
▶︎各スイーツはギフトで送れますか？
一部難しいスイーツもありますが多くのスイーツで可能です。
現段階でギフト可能なスイーツについては、以下サイトをご確認ください。
>>ギフトコーナーへ
▶︎ネットで購入した荷物が届かない
配送状況を確認させていただきますので、以下の問い合わせ窓口にご連絡ください。
> お問い合わせ窓口
▶︎問い合わせ窓口について
現在、当社は、新型コロナウイルス感染症の拡大防止および従業員の安全確保のため、一部を除き、原則在宅勤務（リモートワーク）体制にて運用を行っております。ご不便をおかけしますが、お問い合わせはメールフォーム、およびLINEでのご連絡をおねがいしております。
以下が問い合わせ窓口になります。気軽にお問い合わせください。
> お問い合わせ窓口